PROTOCOLLO PER LA GESTIONE DELLA MANCATA DISDETTA DEGLI APPUNTAMENTI DI SPECIALISTICA AMBULATORIALE DEL SSR
Giustificazioni e sanzioni per
mancata disdetta della prenotazione
Quando non è possibile presentarsi a una visita, è obbligatorio disdire la prenotazione. In caso di mancata disdetta è prevista una sanzione pari al pagamento della quota ordinaria di partecipazione al costo stabilita dalla normativa vigente alla data dell’appuntamento, oltre alle spese di notifica pari a € 5,00, anche in presenza di eventuali esenzioni dal ticket.
La disdetta deve essere effettuata almeno due giorni lavorativi prima della prenotazione (escludendo il giorno dell’appuntamento stesso), esclusivamente via e-mail all’indirizzo: disdettaappuntamento@inmi.it
Si raccomanda di conservare copia della e-mail inviata come prova dell’avvenuta disdetta.
In caso di mancata disdetta nei tempi indicati, al cittadino sarà inviata una lettera dall’INMI di notifica della sanzione.
Nella nota, sono indicati il codice della prenotazione, con la data dell’appuntamento mancato, l’entità della sanzione, le modalità di pagamento e le indicazioni per presentare eventuali giustificativi. La sanzione viene comminata anche se il cittadino è esente per reddito, età e patologia.
Il cittadino ha 30 giorni di tempo per giustificare la mancata disdetta o l’impedimento a usufruire della prestazione, come stabilito dalla delibera regionale 999/06.11.2025.
COSA FARE IN CASO DI MANCATA DISDETTA ENTRO I TERMINI
In caso di mancata disdetta puoi:
- giustificare la mancata disdetta ed evitare l’applicazione della sanzione prima di ricevere il verbale.
Gli impedimenti validi come giustificativi per evitare l’applicazione della sanzione (ex Art. 23 Legge Regionale n.2 del 2016) devono essere documentati, e sono:
- ricovero in una struttura sanitaria o altri motivi di salute (che possono riguardare l’interessato o i familiari fino al secondo grado di parentela, il coniuge e i conviventi appartenenti allo stesso nucleo familiare);
- nascita di figlio/a (se l’evento avviene entro due giorni lavorativi antecedenti alla data della prestazione);
- lutto per decesso di familiare (fino al secondo grado di parentela, coniuge e conviventi se appartenenti allo stesso nucleo familiare e se l’evento avviene entro due giorni lavorativi antecedenti alla data della prestazione);
- incidente stradale (se l’evento è avvenuto entro 6 ore precedenti l’appuntamento);
- sciopero-ritardo treni, calamità naturali, furti, ciclo mestruale per visita ginecologica ed altre prestazioni correlate.
COME PRESENTARE IL MODULO
⇒ Compila il modulo e invialo firmato insieme alla documentazione giustificativa e alla copia di un documento di identità valido in una delle seguenti modalità:
• tramite e-mail ordinaria a: giustificativi@inmi.it
• tramite posta ordinaria o raccomandata a: INMI Lazzaro Spallanzani I.R.C.C.S – Ufficio SIAS via Portuense 292 – 00149 Roma
• per informazioni: è a disposizione il numero 06.55170245, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 11.
⇒ (DGR n. 999 del 06/11/2025) ⇐